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통신판매사

판매종사자에 대한 소양교육을 통해 판매책임에 대한 신뢰성을 제고하겠습니다.

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  • 통신판매사안내
  • 교육수강 및 신청
  • 자격검정
  • 자격증 발급
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  • 일정안내

통신판매사 안내

    통신판매사란?
  • 이용자 피해예방을 위한 소양교육을 받고 자격을 취득한 자로써 통신서비스판매에 관한 행위를 수행하며 Clean ICT Market의 실현을 위해 노력하는 사람을 말합니다.
  • 교육
  • 교 육 명 : 통신판매사 교육(이동통신 분야)
  • 교육기관 : 한국전파진흥협회 (한국정보통신진흥협회 위탁기관)
  • 교육대상 : 만 19세 이상 성인 (외국인 포함)
  • 교육방법 : 온라인 (통신시장 유통질서 건전화 사이트)
  • 교육구성 : 4과목 11시간 (22강 구성)
  • 교육내용
  • 교육내용
    과목 교육시간 대분류
    이동통신 개요 7강 (3.5시간) 이동통신 관련 기술
    국내 이동통신사업 관련 정책 및 시장현황
    법령·제도 및 개인정보보호 7강 (3.5시간) 사업자 관련 법령 (불공정 거래행위 금지)
    이용자 관련 법령
    개인정보보호
    상품판매 및 고지사항 3강 (1.5시간) 상품 판매
    고지사항
    CS(고객만족 및 응대) 5강 (2.5시간) 고객응대 및 관리
    커뮤니케이션 스킬업
    서비스환경 관리
    자격검정
  • 자격명칭 : 통신판매사 자격(이동통신 분야)
  • 주관기관 : 한국정보통신진흥협회
  • 자격요건 : 통신판매사 교육이수자 (정해진 기간내에 교육을 이수해야 시험 응시 가능)
  • 검정방법 : CBT(감독관 입회 집체시험)
  • 응시지역 : 서울, 부산, 대구, 광주, 대전 등 5개 지역 (검정인원에 따라 시험장 운영)
  • 수검시간 : 50분 (50문항, 객관식 사지선다)
  • 합격기준 : 100점 만점에 60점 이상
  • 검정기준
  • 자격검정
    과목 내용 문항수 배점
    이동통신 개요 - 이동통신 관련 기술
    - 국내 이동통신사업 관련 정책 및 시장현황
    9 18점
    법령·제도 및 개인정보보호 - 사업자 관련 법령(불공정 거래행위 금지)
    - 이용자 관련 법령
    - 개인정보보호
    19 38점
    상품판매 및 고지사항 - 상품 판매
    - 고지사항
    14 28점
    CS - 고객응대 및 관리
    - 커뮤니케이션 스킬업
    - 서비스환경 관리
    8 16점
  • 기    타 : 두번 응시 기회 부여, 연기 불가
  • 유효기간

  • 2년 (갱신기간 내 보수교육으로 갱신)
  • 취득비용
  • 교육·자격 통합 60,000원
    ※ 환불규정
    - 수강 전 : 소정의 수수료 공제 후 환불
    - 수강후 ~ 수강기간의 종료일 : 최대 50% 환불
    - 수강기간의 종료일이후 : 환불불가
    - 환불신청 후 15일이내 처리

  • 일정안내

    일정안내 바로가기

    기타사항
  • 교육 이수자는 자동으로 자격검정 응시자격이 주어지며, 미응시 또는 불합격자에 한하여 차회시험에 응시기회가
    제공됩니다.
  • 교육 및 자격접수 / 결제
    : 해당 접수기간 중 통신시장 유통점 인증제 사이트(www.ictmarket.or.kr)로 접속 후 접수 및 결제를 진행
    자 격 증

    자격증